Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemene bepalingen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Squozrelsholrynn. Omdat we diensten leveren (boomverzorging, tuinonderhoud) in plaats van fysieke producten, gelden specifieke voorwaarden voor annulering en terugbetaling.

2. Annulering door klant

2.1 Annulering vóór start werkzaamheden

Als u een opdracht annuleert vóór de start van de werkzaamheden, gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten
• Annulering tussen 24-48 uur van tevoren: 25% van de overeengekomen prijs
• Annulering minder dan 24 uur van tevoren: 50% van de overeengekomen prijs

2.2 Annulering tijdens werkzaamheden

Als u een opdracht annuleert nadat de werkzaamheden zijn begonnen, worden alle reeds uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht plus eventuele voorbereidingskosten.

3. Annulering door Squozrelsholrynn

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een opdracht annuleren, bijvoorbeeld bij:

• Onveilige weersomstandigheden
• Onvoldoende toegang tot het werkgebied
• Onverwachte omstandigheden die de veiligheid in gevaar brengen
• Gebrek aan benodigde vergunningen of toestemmingen

In dergelijke gevallen wordt een volledige terugbetaling verstrekt voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden.

4. Wijzigingen in opdracht

Wijzigingen in de opdracht na acceptatie van de offerte kunnen leiden tot aanpassing van de prijs. Wijzigingen moeten tijdig worden doorgegeven en worden bevestigd voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.

5. Ontevredenheid over uitgevoerd werk

Als u niet tevreden bent met de uitgevoerde werkzaamheden, dient u dit binnen 7 dagen na voltooiing te melden. We zullen het probleem onderzoeken en passende maatregelen nemen, waaronder:

• Herstel van het werk zonder extra kosten
• Gedeeltelijke terugbetaling indien herstel niet mogelijk is
• Volledige terugbetaling in uitzonderlijke gevallen

6. Terugbetalingsprocedure

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

7. Niet-terugbetaalbare kosten

De volgende kosten zijn niet terugbetaalbaar:

• Reeds uitgevoerde werkzaamheden
• Voorbereidingskosten zoals inspecties en planning
• Materiaalkosten die al zijn besteld of gebruikt
• Annuleringskosten volgens de voorwaarden in paragraaf 2

8. Geschillen

In geval van geschillen over terugbetaling of annulering, zullen we eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

9. Contact voor retourzaken

Voor vragen over annulering of terugbetaling, neemt u contact met ons op:

Squozrelsholrynn
Brusselsesteenweg 359
9090 Merelbeke-Melle, België
Telefoon: +32497078338
E-mail: info@squozrelsholrynn.world

10. Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wijzigingen zijn alleen van toepassing op nieuwe opdrachten na de publicatiedatum.

← Terug Naar Home